Doanh nghiệp sẽ bị tạm dừng các giao dịch rút tiền, thanh toán bằng phương tiện điện tử... nếu chưa xác thực sinh trắc học

Theo Điều 17, Thông tư 17/2024/TT-NHNN quy định việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán (Thông tư 17), kể từ ngày 1/7/2025, các tổ chức, doanh nghiệp và hộ kinh doanh bắt buộc phải hoàn tất xác thực sinh trắc học người đại diện hoặc người được ủy quyền để thực hiện các giao dịch chuyển tiền, rút tiền hay thanh toán điện tử.

Đến nay, nhiều ngân hàng như: BIDV, Vietcombank, VietinBank, ACB, VPBank, SHB, TPBank... đã khuyến cáo khách hàng doanh nghiệp cập nhật giấy tờ và sinh trắc học, ví như:

BIDV thông báo, kể từ ngày 1/7/2025, ngân hàng sẽ tạm dừng giao dịch tài chính trên chương trình Ngân hàng điện tử BIDV iBank và dịch vụ kết nối điện tử với phần mềm Quản lý nội bộ khách hàng (BIDV iConnect) trong trường hợp khách hàng chưa hoàn thành cập nhật thông tin sinh trắc học của người đại diện hợp pháp.

Để tránh gián đoạn giao dịch và tăng cường an toàn, bảo mật khi sử dụng dịch vụ BIDV iBank/iConnect, BIDV đề nghị khách hàng cập nhật thông tin sinh trắc học của người đại diện hợp pháp thông qua ứng dụng SmartBanking (trường hợp người đại diện sử dụng ứng dụng ngân hàng) hoặc tại các chi nhánh/phòng giao dịch BIDV gần nhất.

Vietcombank thông báo, để tránh bị gián đoạn trong việc sử dụng tài khoản thanh toán qua phương tiện điện tử (bao gồm VCB DigiBiz, VCB Cash Up, VCB iB@nking hoặc các kênh điện tử khác VCB cung cấp cho khách hàng trong từng thời kỳ), Vietcombank thông báo khách hàng tổ chức cần kịp thời thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học của người đại diện hợp pháp với ngân hàng trước ngày 1/7/2025. Sau thời gian này, nếu khách hàng chưa hoàn thành nội dung trên, các giao dịch thanh toán/rút tiền trên tài khoản thanh toán bằng phương tiện điện tử sẽ bị tạm dừng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước.

Đi kèm với thông báo trên, Vietcombank cũng hướng dẫn cập nhật thông tin sinh trắc học trên VCB Digibank đối với cá nhân người Việt Nam đã có (i) Căn cước công dân gắn chip/Thẻ căn cước hoặc (ii) tài khoản định danh điện tử (VNeID) mức độ 2 và Ứng dụng VNeID phiên bản cập nhật nhất; hoặc đến quầy giao dịch gần nhất để thực hiện.

VietinBank thông báo, từ ngày 1/7/2025, người đại diện hợp pháp của khách hàng tổ chức cần cung cấp và đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và sinh trắc học để tổ chức tiếp tục thực hiện rút tiền, giao dịch thanh toán bằng phương tiện điện tử trên tài khoản thanh toán của tổ chức tại VietinBank.

Đối với người đại diện hợp pháp của khách hàng tổ chức tại VietinBank, đồng thời là khách hàng cá nhân đã được thu thập và đối chiếu giấy tờ tùy thân và sinh trắc học tại VietinBank, ngân hàng cho biết đã chủ động cập nhật kết quả đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và sinh trắc học (từ ngày 18/6/2025) từ dữ liệu khách hàng cá nhân sang dữ liệu người đại diện hợp pháp của khách hàng tổ chức.

Trong trường hợp khách hàng không đồng ý việc đồng bộ kết quả đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và sinh trắc học từ dữ liệu cá nhân sang dữ liệu người đại diện hợp pháp của tổ chức, VietinBank đề nghị khách liên hệ với các điểm giao dịch của ngân hàng để thực hiện đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học người đại diện hợp pháp của khách hàng tổ chức trước ngày 18/6/2025. Sau thời gian này, nếu không nhận được phản hồi từ khách hàng, VietinBank hiểu rằng, khách hàng xác nhận và đồng ý cho ngân hàng được đồng bộ kết quả đối chiếu khớp đúng ngày 18/6/2025 từ dữ liệu cá nhân sang dữ liệu người đại diện hợp pháp của tổ chức và khách hàng miễn trừ mọi trách nhiệm cho VietinBank khi thực hiện đồng bộ dữ liệu theo thông báo.

TPBank thông báo, từ ngày 1/7/2025, theo quy định tại Thông tư số 17/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, người đại diện hợp pháp của khách hàng tổ chức cần hoàn tất việc cập nhật sinh trắc học khuôn mặt để tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử TPBank. Sau thời gian trên nếu chưa cập nhật, doanh nghiệp sẽ không thể thực hiện các giao dịch như: chuyển khoản, thanh toán, nạp tiền, rút tiền trên nền tảng ngân hàng số TPBank Biz.

Để không bị gián đoạn, TPBank hướng dẫn khách hàng thực hiện cập nhật sinh trắc học theo 2 cách: Cập nhật trực tuyến qua ứng dụng TPBank Biz (đối với khách hàng sử dụng giấy tờ tùy thân là CCCD); hoặc cập nhật trực tiếp tại chi nhánh/phòng giao dịch TPBank trên toàn quốc.

Chia sẻ về việc cập nhật sinh trắc học đối với khách hàng doanh nghiệp, đại diện nhiều ngân hàng cho biết, việc xác thực sinh trắc học cho tài khoản doanh nghiệp không phát sinh vướng mắc. Đặc biệt, sau khi ngân hàng phát cảnh báo, tỷ lệ cập nhật sinh trắc học đã tăng mạnh.

Số liệu thống kê từ Ngân hàng Nhà nước cho thấy, đến cuối tháng 5/2025, cả ngành Ngân hàng đã có hơn 113 triệu hồ sơ khách hàng cá nhân và 711 nghìn hồ sơ khách hàng tổ chức được đối chiếu sinh trắc học qua CCCD gắn chip hoặc VNeID