Thêm 60 phút mỗi buổi giải quyết thủ tục hành chính công
Cần Thơ - Phường Phú Lợi tăng thêm 60 phút làm việc mỗi buổi tại Trung tâm phục vụ hành chính công.
Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phú Lợi, TP Cần Thơ tăng thời gian giải quyết thủ tục hành chính. Ảnh: Phương Anh
Thông tin từ UBND phường Phú Lợi, TP Cần Thơ từ ngày 24.7.2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phú Lợi chính thức tăng thêm 60 phút làm việc mỗi buổi, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân đến thực hiện thủ tục hành chính ngoài giờ hành chính thông thường.
Theo đó, thời gian làm việc mới của Trung tâm được điều chỉnh cụ thể: buổi sáng từ 7h00 đến 12h00, buổi chiều từ 13h00 đến 18h00, từ thứ Hai đến thứ Sáu hằng tuần. Việc điều chỉnh sẽ được triển khai thí điểm trong vòng 3 tháng, từ ngày 24.7 - 23.10.2025 (hoặc cho đến khi có thông báo mới).
Trong thời gian thí điểm, cán bộ, công chức, viên chức tại Trung tâm có trách nhiệm hướng dẫn đầy đủ, rõ ràng thành phần hồ sơ; ứng xử văn minh, lịch sự; giải quyết thủ tục nhanh chóng, đúng quy định và không gây phiền hà cho người dân.
Lãnh đạo UBND phường Phú Lợi cho biết, việc tăng thời gian phục vụ là giải pháp thiết thực để người dân tiếp cận dịch vụ công trong khung giờ linh hoạt hơn, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính và tăng cường niềm tin vào chính quyền cơ sở.
Song song với việc điều chỉnh thời gian làm việc, Trung tâm còn triển khai hệ thống lấy số thứ tự trực tuyến thông qua ứng dụng Zalo. Theo ông Trương Xuân Anh Khoa, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phú Lợi, việc ứng dụng mã QR để lấy số trực tuyến là một bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số tại địa phương.
Ông Khoa cho biết trước đây người dân phải đến tận nơi để bấm số bằng máy cơ, gây mất thời gian và phát sinh rác thải giấy, thì nay chỉ cần truy cập vào Zalo Official Account (OA) của UBND phường Phú Lợi, người dân có thể chủ động lấy số ngay tại nhà, đồng thời theo dõi số lượng hồ sơ đang chờ xử lý ở từng quầy.
Hệ thống giúp người dân ước lượng thời gian, chủ động sắp xếp lịch trình và giảm tối đa thời gian chờ đợi. Đặc biệt, nếu đến trễ hoặc bỏ lỡ số thứ tự, người dân vẫn được cán bộ linh hoạt hỗ trợ sau khi xử lý xong các hồ sơ khác, đảm bảo quyền lợi và nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ công.
“Ứng dụng này còn giúp nâng cao tính minh bạch, hạn chế tình trạng chen lấn, nhờ vả hoặc lấy số hộ. Mỗi lượt đăng ký đều gắn với tài khoản Zalo cá nhân, có thông tin và thời gian cụ thể, không thể giả mạo. Đây là hình thức đăng ký rõ ràng, minh bạch và an toàn”, ông Khoa cho biết.
