Doanh nghiệp tăng tuyển dụng cuối năm, nhân sự ngành bán lẻ “đắt hàng”

Nhân sự ngành bán lẻ, thương mại điện tử “đắt hàng”

Bà Nguyễn Thu Trang - Giám đốc Nhân sự Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Chuỗi bán lẻ Việt Úc (phường Kim Mã, Hà Nội) thông tin, từ đầu quý IV/2026, công ty bước vào cao điểm kinh doanh, tuyển hơn 350 nhân sự ở các vị trí bán hàng, xử lý đơn hàng trực tuyến, quản lý kho và chăm sóc khách hàng để phục vụ dịp Tết.

Tuy nhiên, doanh nghiệp gặp khó do cạnh tranh nhân lực trong ngành bán lẻ, giao vận. Nhiều lao động phổ thông ưu tiên việc làm ngắn hạn, sẵn sàng nghỉ việc khi tìm được nơi có thu nhập cao hơn, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

Bà Trang cho biết thêm, yêu cầu về mặt kỹ năng đối với ngành bán lẻ hiện đại đã thay đổi đáng kể so với trước. Các doanh nghiệp không chỉ tìm kiếm người lao động đến làm việc cơ bắp thuần túy, nhân viên hiện nay bắt buộc phải đáp ứng các tiêu chuẩn cơ bản mà nhà tuyển dụng đề ra.

Cụ thể, công ty bà Trang yêu cầu ứng viên thao tác công nghệ thành thạo (sử dụng tốt phần mềm quản lý kho, máy quét mã vạch và hệ thống thanh toán tự động); kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống (biết tư vấn sản phẩm, bình tĩnh giải quyết khi phát sinh khiếu nại từ khách hàng); ý thức kỷ luật và chịu áp lực cao (tuân thủ quy trình an toàn thực phẩm, cam kết đảm bảo ca làm việc kéo dài trong các ngày cao điểm mua sắm).

Để thu hút và giữ chân nhân sự, ngoài việc nâng mức thưởng doanh số Tết và hỗ trợ ăn trưa, công ty bà Trang buộc phải nới lỏng khâu đầu vào bằng cách tự tổ chức các khóa đào tạo cấp tốc từ 3-5 ngày cho nhân sự mới. Bà Trang thừa nhận việc vừa tuyển dụng vừa đào tạo nhân sự trong thời gian ngắn khiến chi phí vận hành của doanh nghiệp gia tăng đáng kể, nhưng đây là giải pháp tình thế bắt buộc để đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn.

Nhóm ngành cốt lõi gia tăng tuyển dụng cuối năm

Ông Vũ Quang Thành - Phó Giám đốc Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội cho hay, thị trường lao động Thủ đô giai đoạn cao điểm cuối năm 2026 thể hiện đà phục hồi tích cực và gia tăng lực cầu rõ rệt.

Qua theo dõi từ các phiên giao dịch việc làm định kỳ và chuyên đề, ông Thành nhận thấy nhu cầu tuyển dụng của các doanh nghiệp tập trung mạnh mẽ ở ba nhóm ngành cốt lõi: Thương mại - dịch vụ (bán lẻ, nhà hàng, khách sạn, logistics); sản xuất - chế tạo (điện tử, dệt may, thực phẩm) và công nghệ thông tin - truyền thông. Bên cạnh đó, các công việc mang tính chất thời vụ, bán thời gian nhằm gia tăng công suất cho đợt cao điểm mua sắm Tết cũng gia tăng từ 20-25% so với các quý trước.

Ông Thành cho biết, về mặt thu nhập, mặt bằng lương được các doanh nghiệp đưa ra tương đối linh hoạt, chia thành ba phân khúc rõ rệt để thu hút ứng viên.

Nhóm lao động phổ thông và thời vụ: Mức lương dao động từ 6-8,5 triệu đồng/tháng (hoặc 25.000 - 35.000 đồng/giờ cho các ca làm việc bán thời gian). Nhóm này tập trung ở các vị trí như nhân viên kho, đóng gói, giao hàng, thu ngân, dịch vụ ăn uống.

Nhóm lao động có kỹ năng, thợ kỹ thuật trung cấp: Mức lương phổ biến từ 9-14 triệu đồng/tháng, áp dụng cho nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, thợ cơ khí, thợ vận hành máy, nhân viên chăm sóc khách hàng.

Nhóm nhân sự cấp cao và chuyên gia: Mức lương dao động từ 15-30 triệu đồng/tháng, tập trung ở các ngành công nghệ thông tin, quản trị thương mại điện tử, kỹ sư logistics và quản lý chuỗi cung ứng.

“Mặc dù nhu cầu tuyển dụng lớn và mức thu nhập đã được cải thiện, điểm nghẽn lớn nhất của thị trường lao động Thủ đô hiện nay vẫn là độ vênh giữa yêu cầu của nhà tuyển dụng và năng lực thực tế của người lao động. Doanh nghiệp rất chuộng lao động có chuyên môn và kỹ năng đa nhiệm nhưng sự đáp ứng từ thị trường đang khá cầm chừng. Bên cạnh đó, sự dịch chuyển lao động tự do không ổn định khiến nhiều doanh nghiệp chịu áp lực biến động nhân sự liên tục trong giai đoạn nước rút này”, ông Thành cho hay.