Taxi Xanh SM trang bị công nghệ S2S, bảo vệ an toàn hành khách

Tài xế và hành khách đều hài lòng với “tấm khiên” công nghệ S2S

Giữa bộn bề công việc, nhiều phụ huynh lo lắng việc đưa đón con đi học. Dù xe công nghệ là giải pháp phổ biến, nỗi lo về an toàn vẫn thường trực.

Mới đây, Taxi Xanh SM là hãng xe đầu tiên tại Việt Nam trang bị hệ thống giám sát an toàn S2S (Secure to Safe) cho tất cả xe taxi điện, đặc biệt hướng đến trẻ em, phụ nữ và người cao tuổi. Hệ thống này giúp hành khách và tài xế an tâm hơn. Chị Hoàng Thị Sinh (quận Nam Từ Liêm, Hà Nội) chia sẻ: “Khi biết xe có camera giám sát, tôi cảm thấy yên tâm hơn rất nhiều khi cho con đi học”.

Được biết, hệ thống S2S bao gồm camera giám sát trong và ngoài xe, nút khẩn cấp ở cả vị trí tài xế và hành khách, cảm biến thông minh cùng phần mềm tích hợp AI giúp phân tích hành vi và phát hiện bất thường theo thời gian thực. Khi có sự cố hoặc dấu hiệu nguy hiểm, hệ thống lập tức phát tín hiệu tới Trung tâm điều hành để huy động sự hỗ trợ của các tài xế Xanh SM gần nhất hoặc cơ quan chức năng.

Để đảm bảo quyền riêng tư và sự thoải mái cho khách hàng, camera giám sát trong xe chỉ được kích hoạt tự động trong khung giờ có nguy cơ cao về an ninh là từ 22h đêm đến 6h sáng hôm sau, và chỉ bật khi khách có yêu cầu trong thời gian còn lại. Dữ liệu sẽ được mã hóa và tự động xóa sau 48 giờ nếu không có khiếu nại từ các bên liên quan. Toàn bộ hình ảnh sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ được trích xuất cho cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp luật.

Ông Nguyễn Văn Thanh - Tổng Giám đốc Toàn cầu Công ty GSM - cho biết: Trang bị đồng bộ hệ thống giám sát an toàn S2S cho toàn bộ đội xe taxi nhằm nâng cao tiêu chuẩn an toàn, sự minh bạch và chất lượng dịch vụ của Xanh SM. Xanh SM cam kết không ngừng cải tiến để trở thành hãng taxi an toàn nhất, đặc biệt mang lại cảm giác an tâm, thoải mái và thân thiện cho trẻ em, phụ nữ và người cao tuổi”.

Thông tin về hệ thống S2S đã nhận được đánh giá tích cực từ phía cộng đồng. Nhiều vị khách chia sẻ sự hài lòng bởi hành khách sẽ có thêm một tấm lá chắn để bảo vệ bản thân khỏi những tình huống không mong muốn.

Đối với tài xế, S2S cũng được đánh giá là giải pháp hữu ích giúp người lái xe an tâm hơn trong suốt quá trình làm việc, nhất là trong những khung giờ đêm, khu vực ít người hoặc khi phục vụ khách hàng chưa rõ thông tin.

“Tôi rất đồng tình với việc lắp hệ thống giám sát trên xe. Có camera theo dõi, cả tài xế như tôi và hành khách đều thấy an tâm hơn, nhất là khi chạy ca đêm hoặc vào khu vực vắng người” - anh Nguyễn Văn Minh - tài xế Xanh SM tại Hà Nội - chia sẻ.

Vận hành minh bạch, bảo mật tuyệt đối dữ liệu cá nhân

Một trong những điểm khác biệt nổi bật của hệ thống S2S đến từ cách Xanh SM tìm được sự cân bằng giữa việc đảm bảo an toàn và tôn trọng quyền riêng tư của hành khách.

Thay vì giám sát 24/7 như nhiều hệ thống khác, camera trong xe chỉ được kích hoạt tự động trong khung giờ có nguy cơ cao về an ninh - từ 22h đêm đến 6h sáng hôm sau. Ngoài khung giờ này, camera sẽ chỉ được bật khi có yêu cầu từ hành khách, đảm bảo tối đa quyền riêng tư và trao sự chủ động cho người dùng.

Toàn bộ dữ liệu từ camera giám sát đều được mã hóa và tự động xóa sau 48 giờ lưu trữ và chỉ truy xuất khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan chức năng.

Theo chuyên gia giao thông Nguyễn Xuân Toàn, hướng đi của Xanh SM rất đáng khích lệ và phù hợp với xu hướng phát triển công nghệ an toàn tại nhiều quốc gia tiên tiến.

Ông lấy ví dụ, tại Đức, luật bảo vệ dữ liệu cá nhân (GDPR) yêu cầu hệ thống camera giám sát công cộng và trên phương tiện giao thông phải thông báo rõ ràng, giới hạn thời gian lưu trữ và không ghi hình liên tục. Tại Mỹ, một số bang như California cũng có quy định nghiêm ngặt về việc truy cập và sử dụng dữ liệu từ camera trong xe, yêu cầu minh bạch thông báo, không sử dụng cho mục đích thương mại và chỉ ghi hình trong tình huống cụ thể.

“Bằng cách tiếp cận này của Xanh SM, S2S vừa là công cụ giám sát, vừa là giải pháp công nghệ nhân văn, minh bạch, bảo mật và tôn trọng người dùng - đồng thời vẫn đảm bảo tiêu chuẩn an toàn cao nhất cho cả tài xế và hành khách” - ông Toàn nhấn mạnh.

Ở góc độ thị trường, ông Toàn đánh giá, việc triển khai hệ thống S2S là minh chứng rõ nét cho cam kết tiên phong của Xanh SM trong việc thiết lập một chuẩn mực an toàn và minh bạch mới cho ngành vận tải công nghệ tại Việt Nam.

“Tiêu chuẩn của thị trường sẽ từng bước được nâng lên, mang tới lợi ích bền vững cho cả khách hàng, tài xế và doanh nghiệp” - chuyên gia giao thông Nguyễn Xuân Toàn nói.